云满庭近期工作汇报

一、已完成工作

1.     云B4#楼观景台排气管已恢复已完成。

2.     云B园区内道路边缘增设绿篱并美化已完成。

3.   云B各楼栋消火栓标识的统一规范工作已完成。

4.   云B园区草坪及灌木补栽补种工作已完成。

5.   云B健身器、景观设备设施刷漆保养工作已完成。

二、正在进行的工作

1.   云B 4#楼儿童娱乐场滑梯转筒及摇摇马的恢复，已联系厂家正在订做中。

2.     云B协调水厂对厂内植物进行整改，正在处理中。

3.     云B各楼栋的基础设备、设施（如声控开关、天花板、标识牌等）全面维修，预计本月15日完成。

4.     云满庭电梯重新装饰和规范工作正在进行。

5.     云B5#楼大厅外整改工作正在进行。

三、保洁回访工作

2008年4.28-5.4环渝保洁公司汇同云满庭物业管理服务处对近期云满庭保洁工作进行上门回访，回访主要针对投诉较多的业户及楼栋联络员。

本次回访共计53户，其中云B 24户、云D 8户、云C21户。回访总体评价满意率为84.87%，不满意率为15.13%，其中云B满意率为91.1%，不满意率为8.9%；云D满意率为83.33%,不满意率为16.67%。；云C满意率为80.19%,不满意率为19.81%。

业主集中反映的问题：

1.     保洁的服务技能和服务质量；

2.     保洁礼仪礼貌 ；

3.     清扫不及时，垃圾清运不及时；

4.   楼道清洁卫生不满意，公区狗粪清理不及时，小狗随地拉屎；

5.   绿化带内的落叶清扫不及时等。

针对主要问题，我们将加强处与环渝公司的沟通，同时加强对保洁员队伍的岗前技能培训，定员定岗。加强日常监督检查。感谢您对我们的工作理解和支持。
                       云满庭物业管理服务处
                             2008-5-6